Condiciones de venta

Idoneidad
Para comprar productos en este sitio web, entrar legalmente y realizar pedidos de forma legal usted debe: tener una dirección de entrega válida en España (península e islas Baleares); ser mayor de 18 años; registrarse en el sitio; y ser el titular de una tarjeta de débito/crédito válida o titular de otras formas de pago habilitadas en este sitio web.

Precios
Todos los precios indicados para los productos disponibles a través de https://esteticakorai.com tienen incluido el IVA sobre las tarifas actuales. El costo total de su pedido es el precio de los productos ordenados más los gastos de entrega si los hubiera.

Políticas relacionadas con la compra
Los productos y servicios disponibles en el sitio, y cualquier muestra que podamos proporcionar, son para uso personal solamente. Usted no puede vender o revender ninguno de los productos o servicios, o muestras que usted compre o reciba de nosotros. Tenga en cuenta que las muestras están sujetas a disponibilidad.

Realización y aceptación de pedidos
Cuando usted realice un pedido en https://esteticakorai.com le guiaremos a través del proceso de realizar un pedido. Será capaz de revisar y actualizar su pedido en cualquier momento. Cuando lo confirme, se le enviará un e-mail de acuse de recibo que le proporcionará los detalles y el valor de su pedido, que ha sido abonado con su tarjeta de crédito/débito u otras formas de pago habilitadas en este sitio web.
A menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que ha cancelado su pedido de acuerdo con la sección de devolución del sitio, nuestra aceptación de su pedido y la finalización de pedido entre ambas partes se llevará a cabo.
Si necesita información sobre sus pedidos, comuníquese con el servicio de atención al cliente en el siguiente número (Lunes a Viernes 09:30-20:00 h.)  932 453 553 o envíe un email [email protected]. Todas las consultas por email se contestarán de lunes a viernes entre las 9 am – 14 pm. Es posible que no aceptemos su pedido si un artículo que usted ha pedido está fuera de stock, no podemos obtener la autorización para su pago, sospechamos de una actividad fraudulenta o la violación de estos términos y condiciones (incluyendo nuestra política de privacidad).
Si no somos capaces de cumplir su pedido siguiendo nuestro acuse de recibo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono para asesorarlo.

Condiciones de vale promocional
Cada usuario deberá registrarse en nuestra página web para realizar su pedido y para poder disfrutar de los vales promocionales con su nombre, apellidos y un correo de electrónico válido. A cada usuario nuevo, se le asignará un código de cliente que será independiente y exclusivo, entendiendo por usuario nuevo aquel que no tenga su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, código postal o teléfono móvil en la aplicación. Por ende, los usuarios ya existentes quedarán excluidos de usar más de una vez cualquier vale promocional recibido por suscribirse a la newsletter, o cualquier otra actividad comercial propuesta en nuestra web Oficial.

Pagos
Todos los pagos se procesan a través de formas de pago habilitadas en este sitio web incluyendo el sitio de pago seguro PayPal. Usted no tiene que tener una cuenta con PayPal, existe la opción de pagar con una tarjeta de débito o de crédito o transferencia bancaria. Los pedidos se enviarán una vez que el pago sea recibido por Estética Korai.
Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega o no, por cualquier razón, autorizar el pago a nosotros, ya sea por adelantado o posterior a un pago, no seremos responsables de cualquier demora o no entrega.

Gastos de envío
Los precios indicados en las páginas de productos incluyen el IVA y otros componentes de precio. Además del precio de compra, en los envíos dentro de península e islas Baleares cobramos los siguientes en concepto de gastos de transporte: Península: 6,95 €; Baleares 12,95 €; Canarias, Ceuta, Melilla: 19,95 €. Los gastos de envío se indicarán al finalizar el proceso de compra.

Entregas
Ofrecemos la siguiente opción de entrega:
Entrega Standard (1 – 7 días laborables dependiendo del destino)
Entregaremos todos los artículos incluidos en su pedido por mensajero. Nos esforzaremos en enviar todos los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 13.00 h en el mismo día. Los plazos de entrega que se le citan sólo son indicativos. Los pedidos generalmente serán despachados como una orden completa. El coste de la entrega estándar es de 6,95 € para los pedidos. No aceptamos ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega causada por terceros.

Licencia limitada
El sitio web Estética Korai y todos sus materiales, incluyendo, pero no limitado a, su software o código HTML, guiones, texto, ilustraciones, fotografías, imágenes, video, y audio (colectivamente, “materiales”) están protegidos por leyes de copyright y otras leyes y tratados de España e internacional. Todos los materiales son proporcionados por Estética Korai como un servicio a sus clientes actuales y potenciales y puede ser utilizado solamente para los propósitos de información personales y del producto pedido y solamente si usted también conserva todos los derechos de autor y otros copyright contenidos en los materiales. Ningún derecho, título o interés en nuestros materiales es transmitido a usted. Esta es una licencia limitada, no una transferencia de título a nuestros materiales, y esta licencia está sujeta a las siguientes restricciones: usted no puede copiar, reproducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, mostrar, publicar, modificar, crear obras derivadas de, vender, autorizar o explotar de otra manera este sitio o cualquiera de sus materiales sin nuestro previo permiso por escrito; usted no puede acceder o usar el sitio web de Estética Korai para cualquier propósito comercial o competitivo; y usted no permitirá ninguna copia de nuestros materiales. Se prohíbe cualquier copia, alteración, distribución, transmisión, rendimiento, visualización u otro uso no autorizados de estos materiales. Estética Korai puede revocar esta licencia limitada en cualquier momento por cualquier o ninguna razón. Todos los derechos no otorgados expresamente se los reserva Estética Korai

Linking
Periódicamente, se pueden establecer enlaces desde este sitio web a uno o más sitios web o recursos externos operados por terceros (los “sitios de terceros”). Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia. Además, algunos sitios de terceros también pueden proporcionar enlaces al sitio web de Estética Korai. Ninguno de estos enlaces debe considerarse que implique que EL PROPIETARIO DE LA WEB apruebe los sitios de terceros o cualquier contenido en los mismos. EL PROPIETARIO DE LA WEB no controla y no es responsable de ningún sitio de terceros ni de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios de terceros. El acceso a cualquier sitio de terceros es bajo su propio riesgo y EL PROPIETARIO DE LA WEB no tendrá ninguna responsabilidad derivada o relacionada con dichos sitios web y/o su contenido o por cualquier daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en relación con cualquier compra, el uso o la dependencia de cualquiera de dichos contenidos, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier otro sitio de terceros.

Aviso especial
Estética Korai tiene una política de no tolerancia con respecto al uso de nuestras marcas o nombres en metatags y/o texto oculto. Específicamente, el uso de nuestras marcas registradas o nombres en palabras clave de metatag es la infracción de la marca registrada, y el uso de marcas o nombres en el texto de la página, metatags, y/o texto oculto con el fin de obtener mayores rankings de los motores de búsqueda es competencia desleal. Se prohíbe expresamente enmarcar, en el enlace de línea u otra asociación del sitio web de Estética Korai o sus materiales con enlaces, anuncios y/o cualquier otra información que no proceda del sitio web de Estética Korai.

Exención de responsabilidad de la garantía
El acceso a https://esteticakorai.com se proporciona a nuestros clientes y clientes potenciales “como es” y “como disponible” y sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción. Algunas jurisdicciones no permiten la renuncia de garantías implícitas. En tales jurisdicciones, el renunciamiento anterior puede no aplicarse. EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de bloquear o denegar el acceso al sitio a cualquier persona en cualquier momento por cualquier motivo.

Jurisdicción
EL PROPIETARIO DE LA WEB controla este sitio desde sus oficinas en España. EL PROPIETARIO DE LA WEB no implica que los materiales publicados en este sitio sean apropiados para su uso fuera de España. Si accede a este sitio desde fuera de España, hágalo por su propia iniciativa y usted es responsable del cumplimiento de las leyes locales. Los términos de este sitio se regirán por las leyes españolas, sin dar efecto a su conflicto con las disposiciones de la ley.

Limitación de responsabilidad
en ningún caso Estética Korai será responsable ante ninguna de las partes por daños directos, indirectos, accidentales, especiales, consecuentes o punitivos por el uso de este sitio o de otros sitios web hipervinculados, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios o ingresos, costos de reemplazo, interrupciones en el negocio, pérdida de datos o daños causados por el uso o la dependencia de la información presente, incluso si Estética Korai está expresamente informado sobre la posibilidad de dichos daños. En algunas jurisdicciones, no se permiten limitaciones de responsabilidad. En tales jurisdicciones, las limitaciones anteriores de responsabilidad pueden no aplicarse.

Revisiones
Estética Korai puede terminar, cambiar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de este sitio web, incluyendo la disponibilidad de cualquier característica del sitio, en cualquier momento y sin previo aviso. Estética Korai también se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, añadir o retirar cualquier parte de estos términos en su totalidad o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso. Estética Korai puede rescindir la autorización, derechos y licencia mencionados anteriormente en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado de este sitio web después de que se publiquen cambios en estos términos se considerará como la aceptación de dichos cambios.

Política de devoluciones, cómo devolver
Si ha comprado productos Estética Korai directamente en este sitio web, le ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días (desde la fecha de entrega) en todos los productos (excepto artículos descatalogados y/o con el envase manipulado de cualquier forma). Para ejercer su derecho a cancelar y devolver los productos, envíenos un correo electrónico a [email protected] indicando claramente que desea cancelar devolver el producto y especificando la razón por la que decide devolverlo. Proporcione su nombre, domicilio, detalles del pedido, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Esto significa que, si por alguna razón usted no está completamente satisfecho, puede devolver los productos a Estética Korai para un reembolso completo del precio de compra (menos el coste del franqueo y embalaje). Es decir, como comprador asume el coste de la devolución de los productos en caso de que los devuelva.
Le recomendamos que envíe su devolución vía mensajero o correo certificado para mayor seguridad una vez nos hayamos puesto en contacto con usted.

Para devolver los productos por favor envíe el paquete a:
Devoluciones Estética Korai
Calle Consell de Cent, 376. 08009 Barcelona

Asegúrese de adjuntar una copia de su albarán dentro de la caja. El tiempo estimado de reembolso es de unos 5 días hábiles a partir del día de devolución de la mercancía y dependiendo de los terceros involucrados.
Le recomendamos que solicite una confirmación de entrega en la oficina de correos al devolver los productos. Con esta opción, la oficina de correos le dará un recibo que muestra la fecha en que nos devolvió los productos, así como la confirmación una vez que el paquete se entrega. Guarde el recibo hasta que el reembolso aparezca en su extracto de la tarjeta de crédito o forma de pago utilizada. Estos recibos son su prueba de devolución y actúan como su “póliza de seguro” en que le garantiza que recibirá el reembolso.

Garantías legales
EL USUARIO, en tanto que, consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo EL VENDEDOR por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 1 año desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el pedido online siempre que:
• Se ajusten a la descripción realizada por EL VENDEDOR y posean las cualidades presentadas en el sitio web
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al CLIENTE, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado de “Devolución de productos defectuosos o error en el envío”.
No obstante alguno de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se ha fabricado, y que por ende, formarán parte de la apariencia individual del producto, y no sean un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que EL USUARIO adquiere en el sitio web un producto de una marca o de fabricación de un tercero. En este caso, usted tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o el fabricante del producto directamente para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos.
Sea ante quien sea que se ejerza el derecho de garantía, EL USUARIO debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos (factura y garantía).

Atención al cliente. Quejas y reclamaciones
EL USUARIO puede hacer llegar AL PROPIETARIO DE LA WEB sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.
Además, EL PROPIETARIO DE LA WEB dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y clientes, que pueden solicitar en cualquier momento, a través, también, de los datos de contacto que aparecen en estas Condiciones Generales de Contratación

Proceso de compra
La información de nuestros productos (incluyendo las descripciones, las cantidades y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de nuestros productos. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud. La aceptación del mismo es a nuestro criterio y dependerá, entre otras cosas, de la disponibilidad de los productos y/o servicios solicitados, de las cantidades, de que los precios de los mismos sean coherentes y de que haya stock.
Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.
Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario ([email protected]) y la contraseña que EL USUARIO elija.
Los formularios a rellenar tienen que ver con los datos particulares de cada usuario, datos de dirección de envío de los productos, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.
Una vez finalizado el proceso de compra, en un plazo no mayor de 24 horas, EL USUARIO recibirá un e-mail confirmando el pedido.
Igualmente, una vez finalizado el procedimiento de compra, EL USUARIO consiente que el sitio web genere un documento de entrega que se hará llegar al CLIENTE dentro del pedido. Asimismo, EL USUARIO puede, si así lo desea, obtener una factura, solicitándola a través del email: [email protected] y aportando los datos fiscales necesarios para su elaboración.
EL USUARIO reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, la imagen de éste en el sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles o características de los productos, modo en el que se llevarán a cabo la prestación de servicios y su coste.

Arbitraje
Si de la celebración de este contrato de compra-venta entre EL USUARIO y Estética Korai emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en contrario, EL PROPIETARIO DE LA WEB no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
• Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento por nuestra parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) o
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los productos o servicios entre ambas partes.
Igualmente, EL PROPIETARIO DE LA WEB también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
• EL PROPIETARIO DE LA WEB aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución en la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• EL PROPIETARIO DE LA WEB actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza de perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualquier otra causa del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
• Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.
• EL PROPIETARIO DE LA WEB pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos; no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• EL PROPIETARIO DE LA WEB no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por EL USUARIO.
• EL PROPIETARIO DE LA WEB no se hace responsable de una devolución errónea realizada por EL USUARIO.
• En general, EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y Estética Korai dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Estética Korai pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Lengua
El pedido online se formalizará en español.